1. Cancelación de pedidos
En Follas Novas Floristería, todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y de manera personalizada con flores frescas, por lo que no se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de realizar tu compra (dirección de entrega, fecha, dedicatoria, etc.).
2. Devoluciones y reembolsos
Dado que nuestros productos son perecederos y personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos .
Una vez entregado el pedido, no se podrá devolver el producto ni solicitar su cambio, salvo que se haya producido un error por parte de la floristería o un daño evidente durante el transporte.
En estos casos, es necesario que nos contactes dentro de las primeras 12 horas desde la entrega y nos envíes una foto del producto recibido junto con el número de pedido al correo: info@follasnovasfloristeria.com o al teléfono: 981 266 139
Nos comprometemos a revisar cada situación y ofrecer una solución adecuada.
3. Envíos
- Realizamos envíos a domicilio dentro de nuestra área de cobertura. Puedes consultar la disponibilidad durante el proceso de compra.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. En caso de ausencia, el repartidor intentará dejar el producto en un lugar seguro o se coordinará una nueva entrega (puede tener un coste adicional).
Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.